Printer koji ne radi u uredima izaziva frustraciju kao malo sto drugo. Dokumenti se moraju printati, kupac ceka ponudu, a uredaj jednostavno nece surativati. Prije nego sto ga bacite kroz prozor, prodite kroz ove korake.
Korak 1: Provjerite fizicke spojeve
Zvuci ocito, ali polovica "pokvarenih" printera koje donesemo na servis ima jednostavno iskljucen USB kabel ili se WiFi veza prekinula. Provjerite:
- Je li printer ukljucen (LED indikator)?
- Je li USB kabel cvrsto spojen na oba kraja?
- Ako je mrezni printer -- je li spojen na isti WiFi kao racunalo?
- Ima li papira u ladici i je li toner/tinta prisutna?
Korak 2: Ocistite red za printanje
Zapeli printovi u redu za printanje najcesci su uzrok "printer ne radi" poziva. Jedan neuspjeli dokument blokira sve ostale iza sebe.
- Otvorite Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners
- Kliknite na svoj printer > Open print queue
- Oznacite sve dokumente > Cancel
- Ako se red ne cisti, otvorite Command Prompt kao administrator i pokrenite:
net stop spooler
del /Q /F /S %systemroot%\System32\Spool\Printers\*
net start spooler
Korak 3: Pokrenite Windows dijagnostiku
Windows ima ugraden alat za dijagnostiku printera:
- Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters
- Kliknite "Run" pokraj "Printer"
- Pratite upute na ekranu
Ovo rjesava probleme s driverima, postavkama porta i konfiguracijom u otprilike 30% slucajeva.
Korak 4: Azurirajte ili reinstalirajte driver
Zastarjeli ili osteceni driveri uzrokuju vecinu softverskih problema s printerima:
- Otvorite Device Manager
- Pronadite printer pod "Print queues"
- Desni klik > Uninstall device
- Restartajte racunalo -- Windows ce automatski instalirati genericki driver
- Za bolje performanse, preuzmite najnoviji driver s web stranice proizvodaca (HP, Brother, Canon, Epson)
Korak 5: HP-specificni problemi
HP printeri imaju vlastitu dijagnostiku. Ako imate HP printer:
- Preuzmite HP Smart aplikaciju iz Microsoft Store-a
- Dodajte printer u aplikaciju
- Koristite "Diagnose & Fix" opciju
Cest problem kod HP printera je "Printer Offline" status koji se pojavi nakon azuriranja Windowsa. Rjesenje: otvorite Printers & scanners, kliknite na printer, i iskljucite "Use Printer Offline" opciju.
Korak 6: Mrezni printeri -- specificni problemi
Ako koristite mrezni printer koji dijeli vise racunala:
- IP adresa se promijenila -- router je dodijelio novu IP adresu printeru. Provjerite na printeru (obicno pritiskom na tipku Info) i azurirajte u postavkama porta na racunalu.
- Firewall blokira vezu -- privremeno iskljucite firewall i testirajte.
- Racunalo je na VPN-u -- VPN cesto preusmjerava promet i blokira pristup lokalnim uredajima.
Kada je vrijeme za servis?
Ako ste prosli sve korake i printer i dalje ne radi, problem je vjerojatno hardverski:
- Zasusena tinta (inkjet printeri koji se rijetko koriste)
- Istrosen toner bubanj (laserski printeri)
- Mehanicki kvar na mehanizmu za uvlacenje papira
- Ostecena maticna ploca printera
U Code Alpha servisiramo sve marke printera -- HP, Brother, Canon, Epson, Lexmark. Javite nam se za dijagnostiku i popravak, ili ako trebate savjet za kupnju novog printera prilagodenog vasim potrebama.