Code Alpha iz Zagreba servisira stolna računala, laptope i radne stanice samo za tvrtke i urede, ne za privatne osobe. Servis počinje početnom procjenom prema Vašem opisu kvara, preko obrasca za dijagnostiku ili telefonom. Cijena je na upit: dogovaramo je nakon procjene, prije zahvata, zajedno s načinom preuzimanja uređaja i rokom.
Najčešće radimo za odvjetničke i računovodstvene urede te za arhitektonske, inženjerske i dizajnerske urede, a jednako tako i za druge tvrtke kojima je računalo alat za posao.
Kad poslovno računalo stane, zaposlenik ne može otvoriti predmet, poslati ponudu ili predati projekt na vrijeme. Zato servis počinje s nekoliko pitanja prije alata: što je na uređaju, tko ga koristi, je li pod jamstvom i koliko dugo ured može raditi bez njega. Kućište otvaramo ili dio mijenjamo tek kad su ta pitanja odgovorena.
Samo za tvrtke i urede
Poslovni servis ima drugačiji redoslijed od kućnog. Na jednom računalu mogu biti spisi, knjigovodstvo ili projektne datoteke koje nisu nigdje drugdje. Trošak popravka često odobrava netko tko nije korisnik računala. Uz to treba znati tko upravlja licencama i korisničkim računom te smije li se sustav reinstalirati.
Zato za svaki servis dogovaramo kontakt osobu u tvrtki. Ta osoba odobrava zahvat i trošak, a s njom dogovaramo i pristup uređaju. Korisnik nam opisuje simptome i potvrđuje da sve radi nakon popravka.
S kojim kvarovima nam se tvrtke javljaju
- računalo se ne pali ili se ugasi nakon nekoliko minuta rada;
- Windows se ne pokreće, vrti se u petlji popravka ili javlja grešku pri pokretanju;
- laptop se pregrijava, ventilator je glasan ili se baterija brzo prazni;
- disk javlja greške, datoteke se sporo otvaraju ili stalno nestaje prostora;
- računalo se samo ponovno pokreće, zamrzava ili ruši u jednom programu;
- ne radi priključak, Wi-Fi, tipkovnica ili vanjski monitor;
- starije računalo treba SSD, dodatnu memoriju ili čistu instalaciju sustava.
Ako se Windows ne pokreće, prije bilo kakvog pokušaja popravka pročitajte vodič Windows se ne pokreće: što provjeriti prije servisa. Za računalo koje radi, ali sve sporije, pogledajte sedam čestih razloga sporog rada. Neke uzroke možete isključiti i sami, a ostatak nam opišete u prijavi.
Prvo podaci, zatim popravak
Prije nego što diramo disk ili reinstaliramo sustav, provjeravamo gdje su podaci. Na računalu mogu biti datoteke koje nisu spremljene na mrežnu pohranu, lokalna kopija e-pošte ili postavke programa koje nitko nije zapisao. Ako postoji sigurnosna kopija, provjeravamo što obuhvaća i kada je zadnji put napravljena.
Kad disk javlja greške, a kopije nema, prvi korak je kopiranje podataka. Popravak dolazi poslije. Svaki dodatni pokušaj pokretanja može oštetiti disk koji već otkazuje, zato u tom slučaju preporučujemo da računalo ne palite dok se ne dogovorimo.
Laptopi su posebno osjetljivi jer se nose izvan ureda i na njima se često radi lokalno. Ako ured ima NAS ili zajedničke mape, vrijedi provjeriti radi li se na njima stvarno. O tome više piše u vodiču NAS nije backup.
U obrascu i e-mailu nemojte slati lozinke. Ako je za provjeru potreban pristup korisničkom računu, način pristupa dogovaramo s kontakt osobom u tvrtki.
Kako izgleda servis
- Javite se preko obrasca za dijagnostiku ili telefonom. Dovoljno je navesti uređaj, što se događa, od kada traje i koliko kvar ometa rad.
- Iz opisa radimo početnu procjenu: je li vjerojatniji kvar dijela, problem sustava ili uzrok izvan računala, na primjer u mreži ili pisaču. Provjeravamo i je li uređaj pod jamstvom.
- Dogovaramo opseg, cijenu i preuzimanje. Cijenu ne objavljujemo unaprijed jer ovisi o kvaru, dijelovima i opsegu posla, pa je dogovaramo nakon procjene, prije zahvata. Na isti način dogovaramo kako se uređaj preuzima i u kojem roku.
- Radimo ono što je dogovoreno. Ako tijekom rada otkrijemo nešto novo, javljamo se prije nego što proširimo opseg ili trošak.
- Nakon popravka uređaj provjeravamo na onome što nije radilo: pokretanje, program koji se rušio, mreža ili periferija.
- Dobivate kratak zapis o tome što je utvrđeno, što je promijenjeno i koji su dijelovi ugrađeni te što je ostalo otvoreno.
Popravak, nadogradnja ili zamjena
Neke kvarove nema smisla popravljati. Kod starijeg laptopa skup dio ponekad košta blizu novog uređaja, a stari i dalje ima slabu bateriju i malo memorije. Kad je tako, reći ćemo to u nalazu i predložiti opcije: popravak, nadogradnju ili zamjenu računala. Uz svaku opciju navodimo razlog i ono što nije poznato.
Nadogradnja je često razumna za računalo koje je ispravno, ali sporo. Zamjena tvrdog diska SSD-om ili dodatna memorija mogu produžiti rad uređaja, ako ostatak konfiguracije to opravdava. Prije odluke pročitajte kada poslovno računalo nadograditi, a kada zamijeniti i što provjeriti prije SSD nadogradnje. Ako je zamjena bolji izbor, pomažemo i s odabirom i postavljanjem novog uređaja. Taj dio opisujemo na stranici poslovna računala i laptopi za tvrtke.
Odluku donosi tvrtka. Mi dajemo nalaz i opcije, a promjenu radimo tek kad je odobrena.
Jamstvo proizvođača i ovlašteni servisi
Ako je računalo pod jamstvom proizvođača ili prodavatelja, prvo provjeravamo uvjete jamstva. Otvaranje kućišta ili ugradnja dijela drugog proizvođača može utjecati na jamstvo, pa je neke kvarove bolje prijaviti kroz jamstveni postupak.
Neke popravke traže dijelove koje proizvođač ne prodaje zasebno ili posebnu opremu, na primjer zamjena zaslona ili matične ploče na pojedinim laptopima. U takvim slučajevima jasno kažemo što možemo napraviti sami, a što treba uputiti ovlaštenom servisu. Pomažemo pripremiti opis kvara i podatke o uređaju kako bi prijava bila potpuna.
Servis kao dio šire brige o računalima
Jedan kvar često otkrije i druge probleme. Nema popisa uređaja, ne zna se koje je računalo najstarije ili backup nitko nije provjerio. Ako se kvarovi ponavljaju, razmislite o redovitom održavanju računala ili o IT podršci za tvrtke, gdje se svaki zahvat bilježi uz isti inventar.
Na računalima za CAD, BIM ili 3D kvar može biti i znak da konfiguracija više ne prati veličinu projekata. Tada je korisno pogledati radne stanice za CAD i BIM prije nego što se zamijeni samo jedan dio.
Česta pitanja
Tko radi servis računala za tvrtke u Zagrebu?
Code Alpha d.o.o. iz Zagreba servisira računala, laptope i radne stanice za tvrtke i urede, među ostalim odvjetničke, računovodstvene, arhitektonske, inženjerske i dizajnerske. Servis počinje početnom procjenom prema opisu kvara.
Radite li servis računala za privatne osobe?
Ne. Radimo samo za tvrtke i urede, za računala koja se koriste za posao.
Koliko košta servis računala za firmu?
Cijena je po dogovoru, nakon početne procjene. Ne objavljujemo je unaprijed jer ovisi o kvaru, potrebnim dijelovima i opsegu posla, a dogovaramo je prije zahvata. Ako se tijekom rada pokaže da treba više od dogovorenog, prvo se javljamo kontakt osobi.
Kako se računalo predaje na servis?
Način preuzimanja i rok dogovaramo nakon procjene, ovisno o uređaju i kvaru. Adresa tvrtke je registrirano sjedište, a ne prostor za prijem uređaja, pa računalo nemojte donositi bez dogovora.
Radite li i servis laptopa za firme?
Da. Servisiramo laptope, stolna računala i radne stanice koje tvrtka koristi za posao. Za pojedine kvarove laptopa, primjerice zaslon ili matičnu ploču, može biti potreban ovlašteni servis proizvođača. To ćemo reći nakon procjene.
Hoće li se podaci s računala sačuvati tijekom servisa?
To ne možemo obećati unaprijed, posebno kada disk već javlja greške. Zato prije zahvata provjeravamo gdje su podaci i postoji li kopija. Ako je potrebno, prvo kopiramo podatke, a tek onda popravljamo.
Dogovorite procjenu kvara
Opišite uređaj i kvar u obrascu za dijagnostiku ili nas nazovite. Iz opisa predlažemo sljedeći korak. Nakon procjene dogovaramo opseg, cijenu, način preuzimanja i rok. Ne šaljite lozinke ni povjerljive datoteke.
Ažurirano: 25. listopada 2026.
